Når du har et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål om Microsoft Internet Explorer 3.0, skal du først se i produktdokumentationen eller i online Hjælp. Du kan også finde de seneste nye oplysninger og tekniske oplysninger i den VIGTIGT-fil, der findes på Internet Explorer-disketterne eller CD'en. Hvis du ikke kan finde svaret, kan du kontakte Microsoft via den af de følgende supportmuligheder, der bedst opfylder dine behov. De nedenfor beskrevne supporttjenester er muligvis ikke tilgængelige i alle lande. Kontakt Microsoft Danmark eller en autoriseret Microsoft-forhandler for at få yderligere oplysninger. Se filen Support.txt for at få oplysninger om telefonnumre på de lokale Microsoft-afdelinger.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint tilbyder forskellige muligheder for teknisk support af høj kvalitet, hvor du kan få det, du har behov for: de rigtige svar lige nu og her.

Microsoft AnswerPoint er underlagt Microsofts gældende priser, vilkår og betingelser, der kan ændres uden forudgående varsel. Kontakt Microsoft Danmark eller en autoriseret Microsoft-forhandler for at få yderligere oplysninger.


AnswerPoint-serviceprogrammer

AnswerPoint-serviceprogrammer giver dig let adgang til de seneste tekniske oplysninger og tjenester i forbindelse med Microsoft-produkter. Du kan få adgang til en række billige eller gratis informationsserviceprogrammer døgnet rundt og året rundt.

Internet-serviceprogrammer (til World Wide Web- og FTP-steder)

Adgang til Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, peer-to-peer nyhedsgrupper og andre tekniske oplysninger på vores Internet-steder.

World Wide Web-stedet findes på http://www.microsoft.com

FTP-stedet findes på ftp.microsoft.com

The Microsoft Network (MSN) og andre onlineserviceprogrammer

Adgang til Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, peer-to-peer BBS og andre tekniske oplysninger på MSN og andre onlineserviceprogrammer. For at få adgang til Microsoft-serviceprogrammer på MSN skal du klikke på den relevante kommando i menuen Rediger og derefter skrive mssupport.

Microsoft TechNet

Microsoft TechNet er den vigtigste ressource til hurtige og udførlige svar på tekniske spørgsmål om Microsoft-systemer og desktopprodukter. Oplysningerne på TechNet varierer fra vigtige data om klient-server- og arbejdsgruppesystemer, systemplatforme og databaseprodukter til den seneste support til Microsoft Windows- og Macintosh-baserede programmer. Kontakt Microsoft Danmark eller en autoriseret Microsoft-forhandler for at få yderligere oplysninger.

Microsoft Developer Network Library (MSDN)

Det CD-ROM-baserede MSDN er en omfattende informationskilde med programmeringsoplysninger og toolkits til dem, der udvikler programmer til Microsoft Windows og til operativsystemerne Windows 95 og Windows NT, eller bruger Microsoft-produkter til udviklingsformål. Kontakt Microsoft Danmark eller en autoriseret Microsoft-forhandler for at få yderligere oplysninger.


AnswerPoint-standardsupport

AnswerPoint-standardsupport til PC-produkter omfatter ikke teknisk support til tilslutningsrelaterede emner. Tilslutningsrelaterede emner defineres som installation, konfiguration eller anvendelse af et Microsoft-operativsystem til privat eller erhvervsmæssig brug i forbindelse med netværksmiljø, netværk via modem, fax, oprettelse af forbindelse ved hjælp af nulmodemkabel osv. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Forberedelse af en computer til brug i et netværksmiljø, netværksadministration, opkald til en computer, etablering af forbindelse til Internettet via en Internet-udbyder og brug af e-post eller fax fra et Microsoft-produkt. Spørgsmål om brug af Internet Explorer, der ikke vedrører forbindelsen til en Internet-udbyder, betragtes ikke som tilslutningsrelaterede emner og besvares gratis.

Når du ringer, skal du være ved din computer og have den relevante produktdokumentation ved hånden. Du skal være forberedt på at skulle oplyse følgende:

Versionsnummeret på det Microsoft-produkt, du bruger.

Den type hardware, du bruger.

Den præcise ordlyd af de meddelelser, der evt. har været vist på skærmen.

En beskrivelse af, hvad der skete, og hvad du gjorde, da problemet opstod.

En beskrivelse af, hvordan du har forsøgt at løse problemet.

Se også:

AnswerPoint-serviceprogrammer


Microsoft Solution Providers

Microsoft Solution Providers er uafhængige systemudviklere, konsulenter og systemanalytikere, der på honorarbasis tilbyder teknisk uddannelse og support, branchekendskab, uafhængig rådgivning og en lang række andre tjenester til firmaer af alle størrelser. Solution Providers arbejder sammen med virksomheder og organisationer for at hjælpe med at implementere computersystemer, der udnytter alle faciliteterne i moderne, avancerede systemer. Kontakt Microsoft Danmark eller en autoriseret Microsoft-forhandler for at få yderligere oplysninger.